Politicas de Hotel

Medios de Pago
Actualmente recibimos tarjetas de crédito como forma de pago. Si ha dejado su número de tarjeta de crédito mientras hacía la reservación, esta no es o será cobrada, es solamente utilizada para confirmar la reservación.

El pago de la(s) habitación(es) debe ser realizado durante el día del Check in. Aceptamos, VISA, Mastercard, AMEX, Red Banc, dinero en efectivo (Dólares, pesos chilenos, Euros), travelers cheques, cheques de bancos chilenos y transferencias bancarias. En el rango cercano del hotel se encuentran varios cajeros automáticos. También sean informados de que no todos los mercados disponibles en Rapa Nui aceptan tarjetas de crédito como medio de pago.

Para todos los cargos a tarjeta credito se agregara un cobro adicional de 3%.

Transporte al Aeropuerto
Nosotros proveemos de un servicio de transporte desde/al aeropuerto al momento de su llegada/ida, definida por la información de sus vuelos que nos tiene que enviar al momento de la reservación. Luego de llegar y recoger su equipaje, el personal de Hotel Tupa los estará esperando con un cartel que diga “Tupa Hotel” o bien diga el nombre de su reservación. Desde allí, nosotros lo transportaremos hacia el hotel.
Check In
La hora usual del check in es a las 13:00 hrs., para los pasajeros que lleguen en vuelos anteriores, el equipaje que traigan lo guardaremos hasta la hora del check in.

La opción de un “check in temprano” tambien está disponible para usted. Esto cuesta un 50% del valor de la habitación por una noche e incluye Check In a las 8:00 hrs y desayuno buffet para el día de su llegada desde las 08:00 hrs hasta las 10:00hrs. Por favor, si desea esta opción háganos saberlo en la reservación que ud. haga.

Desayuno
Consta de un desayuno buffet estilo polinésico servido diariamente en nuestro comedor. Usualmente las horas de desayuno son entre las 08:00 hrs y las 10:00 hrs. El desayuno incluye una  variedad en pan, pastelería, carnes, quesos, frutas de temporada, cereales, jugo, café, té y vegetales. Debido a nuestra ubicación en medio del océano no hay gran variedad de alimentos disponibles en nuestra isla. Por temporadas, la isla se auto-abastece con frutas y otros alimentos que pueden acabarse. Cuando esto ocurre nosotros compensamos la falta de aquellos productos con otros similares. De antemano nos disculpamos si no tenemos algunos alimentos que le gustaría tener, pero haremos lo mejor posible para acomodarnos a sus necesidades.

Check Out y Transporte
El horiario normal para el check out es a las 11:00 hrs.  Para pasajeros que se van después de la hora, el hotel puede guardar su equipaje hasta la hora de su partida. Una opción de “check out tardío” puede estar disponible para ud. Esta opción le deja quedarse en la habitacion hasta las 23:00 hrs. Esta opción cuesta un 30% de su habitación por una noche. Normalmente el transporte al aeropuerto ocurre 2 horas antes de la hora del vuelo, el transporte al aeropuerto solo se ofrece a la horario establecido. Servicios de taxis serán ofrecidos a los pasajeros que quieran salir a una hora distinta.

Crimen y Robos
Rapa Nui es una isla muy segura en comparación a muchos países Latinoamericanos. Debido a su remotidad los únicos “robos” son disconformidades y daños a los viajeros. Una caja de seguridad está disponible para los pasajeros en la recepción del hotel, por favor antes de salir de su habitación asegúrese de cerrar las ventanas y puertas, también de mantener objetos de valor fuera de vista. Tenemos reglas estrictas, dejando la entrada a las habitaciones restringida, solo pasajeros registrados y nuestro personal pueden entrar a las habitaciones.